Question 1

J'ai besoin d'aide pour ouvrir la porte de mon logement

Accepted Answer

Vous êtes devant la porte de votre logement, et vous avez besoin d'aide pour ouvrir ? Pas de panique, on va vous aider !

Nos logements sont équipés de serrures connectées actionnables depuis l'application FlexLiving. En fonction du type de porte, deux modèles existent et fonctionne de façon légèrement différentes. Voici comment les repérer (et les ouvrir)

Serrure cylindre

Les serrures cylindre sont assez simples à reconnaitre : un petit cylindre noir et gris est visible depuis l'extérieur, au niveau de la serrure. Une fois que l'ouverture de la porte est activée depuis l'app, le cylindre va émettre un petit son et va s'allumer en vert : il suffit alors de tourner le cylindre comme si c'était une clé. Au bout de 10 secondes, le cylindre sera bloqué et il faudra cliquer de nouveau dans l'app pour l'activer.

En sortant du logement, il suffit de toucher le bout du cylindre intérieur pour l'activer 10 secondes et pouvoir ainsi refermer la porte

Serrure à pousser

Si rien n'est visible de l'extérieur, la serrure est probablement une serrure "à pousser". Dans ce cas c'est encore plus simple : il suffit de cliquer dans l'app, puis lorsque la porte émet un 'clac', il suffit de la pousser pour entrer dans le logement.

Si le problème persiste

Contactez-nous par chat entre 7h et 1h du mati afin d'obtenir de l'aide ou par téléphone entre 9h et 20h au +33 1 87 66 17 43

Ou alors par téléphon

Question 2

Comment accéder à l'application Flexliving ?

Accepted Answer

La totalité de notre parc est équipée de serrures connectés. Pour ouvrir la porte, rien de plus simple; il vous suffit de vous rendre dans l'app Flexliving et de de cliquer sur le bouton "Porte du logement"

L'app est gratuite et vous pouvez y accéder ici : https://app-flexlivers.glideapp.io/

Une fois dans l'application, entrez simplement votre email (celui que vous avez fourni lors de votre inscription), puis saisissez le code pin que vous allez recevoir par email Vous aurez alors accès à votre réservation et pourrez entrer dans votre logement

Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre logement, nos équipes sont à votre écoute via le chat

Question 3

Où se trouvent les draps ?

Accepted Answer

Les draps sont fournis dans votre logement si vous avez choisi la formule Hyperflex. Voici comment les trouver …

Pour récupérer vos draps, il vous faut votre numéro de casier : celui-ci est accessible dans votre app FlexLiving

Ouvrez simplement le casier correspondant et vos draps n'attendent que vous 😉

Question 4

Comment effectuer mon checkout ?

Accepted Answer

|| Note : cette option est accessible uniquement aux client professionnels bénéficiant de l'offre Hyperflex

Le moment de quitter votre logement est venu, nous avons besoin de votre aide pour nous assurer que votre logement est prêt pour le prochain visiteur ⏭️

La procédure de checkout est simple et rapide, tout se passe depuis votre app Flexliving

1️⃣ **Je prépare mon logement pour le départ 🧹 **

Assurez-vous des points suivants :

Vous avez placé vos draps utilisés dans le casier dans lequel vous les avez trouvé
Vous avez plié la couette sur le lit et posé les oreillers à leur place
Vous avez replacé tous les éléments dans la chambre tels qu'ils étaient
Si vous avez utilisé de la vaisselle, vous l'avez nettoyé et rangée
Le lavabo brille et la salle de bain est aussi belle qu'au moment de votre arrivée

2️⃣ ** Je fais mon checkout dans l'application 📲 **

Rendez-vous sur le détail de votre réservation et cliquez sur "effectuer mon checkout", puis suivez les 3 étapes.

| Si l'option n'est pas disponible assurez-vous d'avoir au minimum la version 2.1.0 de l'app

L'app vous demandera de valider des informations, puis vous serez invité à prendre quelques photos. Pas besoin de faire un cliché parfait #NoFilter mais les éléments demandés doivent être visibles sur l'image. Vous pouvez ensuite si vous le souhaitez ajouter un commentaire pour les équipes Flexliving. Cette dernière étape est facultative mais nous aide à améliorer la qualité des logements.

3️⃣ ** Un

Question 5

Jusqu'à quand puis-je annuler ma réservation sans que mon crédit soit décompté ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre réservation sans que votre crédit soit décompté jusqu'à 5 jours avant la date prévue de votre séjour.

Articles fréquemment lus

Toutes les catégories